10月10日零点起首府居民家中都将陆续感受到温度。如果遇到供热企业值班电话打不通、停机、没人接听或供热企业不及时处理等问题,居民可拨打12319或者向辖区供热办投诉。
按照相关条例,采暖期内,居民室内温度应当不低于20℃,居民如在采暖期间发现暖气不热、漏水等情况,可拨打供热单位的值班电话。且各供热单位决不能擅自停暖、限暖等,如有违反,相关部门将依法严肃追究其单位和法定代表人的责任。
需要提醒大家的是,供热期开始前,各热企都将进行冷态运行和管网排气工作,热用户也应接连几天多次对家中供暖设施进行排气工作,直至排出循环水为止。
其间如有供热系统阀门因松动、滑丝出现跑、冒、滴、漏现象,切忌用力关闭阀门,不要随意用手动排气阀(俗称“跑风”),应及时拨打负责热企的24小时值班电话通知专业人员维修。
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