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客服专员

3500-4000
乌鲁木齐市-头屯河区 | 1年以上经验 | 大专学历
免费培训 住房公积金 五险 法定节假日 包住
2021-02-23 更新 被浏览:
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杨女士
最近在线时间:2021-02-23 12:02
电话:1999****9793 企业设置登录用户才能查看联系方式 立即登录
地址:头屯河区北站西路海鸿国际大厦
职位描述
招聘人数:1-2人 到岗时间:1周以内 年龄要求:18-25岁 性别要求:不限 婚况要求:不限

1.负责来电客户投诉,全程跟踪并书面记录各类投诉及处理结果。及时反馈给相关部门,并跟踪回访汇总上报;

2.能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;

3.与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求;

4.负责客户的满意调查,整理汇总访谈信息。

5.负责对每日电话量进行统计、分析、存档,上报。

6.负责对工作岗位环境的维护工作,做好工作交接日志,完成部门临时安排的工作。

7.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;

任职要求:

1.声音甜美,普通话标准

2.有良好的服务意识,团队意识;

3.具有良好的耐心及责任心;

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新疆微巴扎电子商务有限公司成立于二零一六年底,注册资金500万,是新疆最大的社群团购平台,新疆微巴扎根据网络团购特征,整合社群资源,在多数网购平台对偏远地区不发货的趋势之下应时而生,更为贴近百姓生活,公司从 带您吃点好的 ,到 带您用点好的 历时一年多的时间就做到将微巴扎团购分布至全疆各地,团购总群突破400余个,团员人数超过三十万人,年销售额达到5000万,让全疆各地的团员足不出户就能享受到物美价廉的商品。目前正在筹建的中央厨房将会实现 教您做点好的 。 2017年12月,在中国智慧三农大会上荣获 2017年度社群大奖 ,崛起迅速,业内人士一致给予最高评价。2018年经各位董事商讨决定扩大团购经营规模,目前,公司下设物流中心、采购中心、财务中心、营运中心、行政中心五大部门,公司秉承 打造一流企业社群,成为备受员工热爱、客户推崇、社会尊重的优秀企业 ,构建全新的电子商务交易平台的商业模式,铸就引领微商行业贸易模式的标杆企业。 公司将按照 客户第一,诚信至上 的价值理念,打造行业一流的经营管理团队,创造价值并实现梦想。本着 诚信务实、合作共赢 的服务理念,与客户共同发展壮大的发展愿景,全力推进 四位一体 商业模式创新(以交易服务体系为平台、以物流服务为基础、以金融服务为支撑、以集成服务贸易为载体和通道),打造 新疆微巴扎 品牌核心竞争力,为客户提供标准化的管理服务。
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