客服经理

岗位职责： 1.负责客服岗的712整体运营； 2.负责客服员工的培训，质检和话术修订，不断提高客服工作水平； 3.负责客服员工的日常考勤，排班及调休； 5.充分了解客户需求，改善提升客户满意度； 6.做好本部门业务中需与相关部门沟通、协调工作。任职要求： 1.普通话标准，吐字清晰，良好的沟通表达能力,语音富有感染力； 2.2年以上大型呼叫中心客户服务相关工作经验，有大客户维护相关工作经验优先； 3.对工作有极高的热情，有良好的服务意识，热情大方，细心、耐心；有较强服务意识及团队协作能力，竞争与合作意识并存.执著有韧劲,能长期胜任一份工作； 4.热爱自己的工作，能高度自律，并能保持高效的工作状态； 5.性格开朗，思维敏捷，具备良好的应变能力；品行端正，为人正直，积极向上，勤奋努力，善于沟通，耐压力强； 6.学习能力强或有相关工作经验者优先。